Consultant Support Sage X3 F/H – CDI

La Société ARCANES est un intégrateur et distributeur spécialisé dans l’informatique de gestion offrant des solutions adaptées au mid-market, notamment au travers de l’ERP SAGE X3.

Depuis 1983, Arcanes, concepteur-éditeur de logiciels a développé un savoir-faire « métier » reconnu et des prestations à hautes valeurs ajoutées dans les domaines de l’ERP : la logistique, la gestion de production, le négoce et la finance.

Nos équipes interviennent pour des clients à forte notoriété, entreprises innovantes dans des secteurs d’activités variés (cosmétique bio, agroalimentaire, distribution, industrie…) et entreprises emblématiques régionales et nationales.

Pour nous accompagner dans notre développement et continuer notre croissance nous recherchons un consultant Support SAGE X3.

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Prendre en charge les demandes des clients en terme d’assistance (via téléphone, mail ou autre plateforme de gestion des tickets)
  • Assurer le support suite au déploiement de l’ERP SageX3 ou autre développement de produits ARCANES
  • Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte
  • Suivre les incidents
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
  • Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation
  • Déployer des maintenances correctives éditeur
  • Rédiger des documentations pour les utilisateurs
  • Constituer des bases de connaissances d’incident
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications

 

Les domaines fonctionnels concernés sont ceux de l’ERP en général et la BI (SEI et REPORT ONE).

Une compétence en développement PHP et utilisation de requêteur SQL serait un plus pour l’activité WMS Arcanes connecté à X3.

Profil recherché :

Issu(e) de formation en informatique, vous avez au moins 3/5 ans d’expérience sur Sage X3.

Vous vous retrouvez dans ces qualités professionnelles : sens du service, capacité d’écoute, pédagogie, rigueur, réactivité, capacité d’analyse et de synthèse. Certains de nos clients ont des filiales à l’international, un bon niveau d’anglais est un plus.

Nous vous proposons :

  • De rejoindre une équipe dynamique et soudée
  • De réelles perspectives d’évolution et de carrière

Processus de recrutement en 2 étapes : 

  • 1er entretien avec le responsable du support “Technique & RH”
  • 2ème entretien avec un associé du codir “Fit”

Informations complémentaires :

Vous êtes professionnel, rigoureux, curieux et avez le sens du service client.

  • Type d’emploi : CDI, temps plein
  • Télétravail : 2 jours / semaine avec possibilité d’avoir du full remote
  • Salaire : selon profil
  • Lieu : Marseille – Métro Rond-Point du Prado

Avantages : 

  • Carte Swile : 10 euros par jour
  • Mutuelle prise en charge à 100%
  • Intéressement
  • Participation au transport à hauteur de « 75% »
  • Chèques cadeaux : « 170 euros annuel »
  • Télétravail
  •  Activité sportive
  •  Séminaire annuel

 

Envoyez votre candidature à l’adresse e-mail : rh@arcanes.info

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