L’ensemble des versions de l’ERP Sage X3 traversent 3 phases de maintenance : Current, Standard, et Lifeline. Chacune de ces phases de maintenance est associée à des niveaux de services définis et minimum.
- La phase CURRENT démarre à la sortie commerciale et dure 36 mois. Cette phase couvre tous les aspects de maintenance : nouveautés fonctionnelles et technologiques, conformité légale et réglementaire, corrections, patchs, assistance.
- La phase STANDARD suit la phase Current, et dure 18 mois. Les nouveautés fonctionnelles et technologiques sortent du périmètre de cette phase de maintenance.
- La phase LIFELINE suit la phase Standard, et dure au moins 18 mois. Les conformités légales et réglementaires sortent à leur tour du périmètre de cette phase de maintenance.
Ainsi, les obligations de maintenance de l’éditeur portent exclusivement sur les dernières versions N et N-1, c’est-à-dire Sage X3 version 11 (Sage Business Cloud Enterprise Management) à version 9.
En 2019, les versions 6 à 8 de Sage X3 entreront en phase de Lifeline pour 18 mois. Ayant à cœur de répondre de la meilleure manière qu’il soit aux enjeux de votre organisation, Arcanes se tient à votre écoute pour répondre à toutes vos questions relatives à ces évolutions.
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